Termos de Uso

Última atualização: 26 de março de 2026

Bem-vindo ao site da LAVAÍ ("nós", "nosso" ou "Empresa"), inscrita no CNPJ sob o nº 35.554.937/0001-93, com atuação no estado de São Paulo. Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do nosso site (lavai.com.vc) e dos nossos serviços de lavanderia self-service.

Ao acessar nosso site ou utilizar qualquer um de nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos. Caso não concorde, pedimos que não utilize nossos serviços.

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1. Aceitação dos Termos

Ao acessar o site da LAVAÍ, utilizar nossos quiosques de lavanderia self-service ou interagir com nossos canais de comunicação, você concorda com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade.

Caso você seja menor de 18 anos, deverá utilizar nossos serviços apenas com a supervisão de um responsável legal.

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2. Descrição do Serviço

A LAVAÍ opera quiosques de lavanderia self-service instalados dentro de estabelecimentos parceiros (lojas de conveniência, mercados, condomínios, entre outros) no estado de São Paulo.

Nossos serviços incluem:

• Lavagem e secagem de roupas por ciclo: cada ciclo (lavagem ou secagem) processa até 10 kg de roupas;
• Produtos inclusos: sabão, amaciante e alvejante já estão incluídos no valor do ciclo de lavagem;
• Valor por ciclo: R$ 14,00 (quatorze reais) por ciclo de lavagem ou secagem;
• Operação autônoma: o usuário opera os equipamentos diretamente no quiosque, seguindo as instruções disponíveis no local.

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3. Uso do Site

O site lavai.com.vc tem caráter informativo e comercial, apresentando nossos serviços, localizações de quiosques e formulário de contato para potenciais parceiros.

Ao utilizar o site, você se compromete a:

• Fornecer dados verdadeiros e atualizados em formulários;
• Não utilizar o site para fins ilícitos ou que violem a legislação brasileira;
• Não tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou informações;
• Não realizar atividades que possam comprometer a segurança ou o funcionamento do site.

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4. Regras de Uso dos Quiosques

4.1 Instruções gerais

Ao utilizar os quiosques LAVAÍ, o usuário deve:

• Seguir as instruções de uso afixadas no equipamento;
• Respeitar o limite de 10 kg por ciclo;
• Verificar e esvaziar os bolsos das roupas antes de colocá-las na máquina;
• Retirar as roupas assim que o ciclo for concluído;
• Manter o quiosque limpo e em boas condições de uso.

4.2 Itens proibidos

É estritamente proibido colocar nas máquinas:

• Materiais inflamáveis ou que tenham entrado em contato com substâncias inflamáveis (gasolina, solventes, querosene, etc.);
• Produtos químicos perigosos ou tóxicos;
• Materiais contaminados com agentes biológicos;
• Calçados, tapetes pesados, almofadas muito volumosas ou itens que possam danificar os equipamentos;
• Roupas com excesso de areia, barro ou detritos sólidos;
• Qualquer item que não seja roupa, tecido ou peça têxtil adequada para lavagem doméstica.

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5. Preço e Pagamento

O valor de cada ciclo de lavagem ou secagem é de R$ 14,00 (quatorze reais), cobrado diretamente no quiosque no momento da utilização.

• Os métodos de pagamento aceitos são informados diretamente no quiosque e podem incluir Pix, cartão de crédito ou débito;
• Não há cobrança de taxa de adesão, mensalidade ou qualquer outro encargo além do valor por ciclo;
• A LAVAÍ reserva-se o direito de alterar os valores praticados, mediante aviso prévio nos quiosques e no site.

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6. Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar os serviços da LAVAÍ, o usuário é responsável por:

• Verificar as etiquetas de suas roupas e garantir que são adequadas para lavagem em máquina;
• Separar corretamente as roupas por cor e tipo de tecido;
• Esvaziar bolsos e remover objetos das peças antes da lavagem;
• Utilizar os equipamentos de forma adequada, conforme as instruções;
• Retirar as roupas do equipamento dentro do prazo indicado após o fim do ciclo;
• Zelar pela conservação dos equipamentos e do espaço do quiosque;
• Comunicar à LAVAÍ eventuais defeitos ou problemas nos equipamentos via WhatsApp (11) 91002-2010.

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7. Limitação de Responsabilidade

A LAVAÍ se empenha em manter equipamentos de qualidade e em bom estado de funcionamento. No entanto:

• A LAVAÍ não se responsabiliza por danos a peças de roupa causados pelo desgaste natural, uso inadequado do equipamento, ou por peças que não sejam adequadas para lavagem em máquina;
• A LAVAÍ não se responsabiliza por itens esquecidos nos bolsos das roupas ou deixados nos equipamentos após o término do ciclo;
• A LAVAÍ não se responsabiliza por indisponibilidade temporária dos equipamentos por motivos de manutenção, falta de energia ou eventos de força maior;
• Em caso de defeito comprovado no equipamento que cause dano às roupas, a LAVAÍ avaliará cada caso individualmente e poderá oferecer compensação proporcional, limitada ao valor de mercado das peças afetadas.

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8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente no site da LAVAÍ e nos quiosques — incluindo, mas não se limitando a, textos, imagens, logotipos, marcas, design, layout e código-fonte — é de propriedade exclusiva da LAVAÍ ou de seus licenciadores e está protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual.

É proibido:

• Reproduzir, copiar, distribuir ou utilizar qualquer conteúdo da LAVAÍ sem autorização prévia por escrito;
• Utilizar a marca, logotipo ou identidade visual da LAVAÍ para fins comerciais sem autorização;
• Modificar, descompilar ou realizar engenharia reversa de qualquer software ou sistema da LAVAÍ.

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9. Programa de Parceiros

A LAVAÍ oferece um programa de parceria comercial para estabelecimentos que desejam hospedar quiosques de lavanderia em suas instalações.

9.1 Condições gerais

• O parceiro cede o espaço físico para instalação do quiosque sem custo;
• A LAVAÍ é responsável pela instalação, manutenção e operação dos equipamentos;
• O parceiro recebe uma participação na receita gerada pelo quiosque, conforme termos acordados em contrato específico;
• Os termos comerciais, percentuais de participação e obrigações de cada parte são definidos em contrato individual firmado entre a LAVAÍ e o parceiro.

9.2 Obrigações do parceiro

• Garantir acesso adequado ao espaço para instalação e manutenção dos equipamentos;
• Manter a área do quiosque limpa e acessível ao público;
• Não interferir na operação dos equipamentos;
• Comunicar à LAVAÍ eventuais problemas ou ocorrências relacionadas ao quiosque.

Para se tornar um parceiro, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou preencha o formulário no site.

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10. Modificações nos Termos

A LAVAÍ reserva-se o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações entrarão em vigor na data de sua publicação no site.

Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente para se manter atualizado. O uso continuado dos serviços após alterações constitui aceitação dos novos termos.

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11. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil.

Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

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12. Contato

Em caso de dúvidas, sugestões ou reclamações sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco:

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Consulte também nossa Política de Privacidade.